Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

DEMENAGEMENT LE GRAAL, SAS au capital social de 1 800 €, immatriculée sous le numéro SIREN 911 601 904, RCS Grasse, dont le siège social est situé Centre Grasse Espace, 160 Route de Cannes, 06130 Grasse, France.

Contact : demenagementlegraal@gmail.com
Téléphone : 07 68 97 06 38

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, DEMENAGEMENT LE GRAAL peut collecter les données personnelles suivantes :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• adresse de départ et adresse d’arrivée ;
• informations relatives au logement ou aux locaux ;
• volume estimé à déménager ;
• date ou période souhaitée pour la prestation ;
• informations relatives aux accès, étages, ascenseurs, stationnement ou objets particuliers ;
• contenu des messages envoyés via e-mail, téléphone, formulaire, WhatsApp ou autre moyen de contact.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de contact ;
• préparer une estimation ou un devis ;
• organiser un échange commercial ;
• planifier une prestation de déménagement ;
• assurer le suivi administratif, commercial et opérationnel de la prestation ;
• gérer les réclamations et demandes après prestation ;
• respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données reposent, selon les cas, sur :

• l’exécution de mesures précontractuelles, notamment la préparation d’un devis ;
• l’exécution d’un contrat de prestation ;
• l’intérêt légitime de DEMENAGEMENT LE GRAAL à répondre aux demandes et assurer le suivi de ses clients ;
• le respect d’obligations légales, comptables ou fiscales ;
• le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à DEMENAGEMENT LE GRAAL et aux personnes habilitées à traiter les demandes des clients et prospects.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques ou administratifs lorsque cela est nécessaire à la réalisation du service, notamment hébergeur du site, outils de formulaire, messagerie, solution de paiement, comptabilité, assurance ou partenaires logistiques impliqués dans la prestation.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées à une demande de devis ou à un échange commercial peuvent être conservées le temps nécessaire au suivi de la relation commerciale. Les données liées à une prestation réalisée peuvent être conservées pendant les durées légales applicables, notamment en matière comptable, fiscale ou contractuelle.

7. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez exercer les droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : demenagementlegraal@gmail.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité des données

DEMENAGEMENT LE GRAAL met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti comme totalement sécurisé. L’utilisateur est invité à ne pas transmettre d’informations sensibles ou inutiles à l’établissement du devis ou à la réalisation de la prestation.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience, améliorer l’expérience utilisateur ou permettre certaines fonctionnalités externes.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.

Si des outils de mesure d’audience, de publicité, de suivi avancé ou de remarketing sont installés, un bandeau de consentement adapté doit être mis en place afin de recueillir le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

10. Services tiers

Le site peut contenir ou utiliser des services tiers, notamment Webflow, Google Maps, WhatsApp, YouTube, outils de formulaire, outils d’analyse ou plateformes de contact.

Ces services peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. DEMENAGEMENT LE GRAAL invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité de ces services lorsqu’ils les utilisent.

11. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données depuis des pays tiers.

Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

12. Modification de la politique de confidentialité

DEMENAGEMENT LE GRAAL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.